1、5天内是免费，不收费。不用非得当天取，只要不超5天就可以，因为逾期未领取的包裹，菜鸟驿站会将包裹退回，或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。为确保您的消费权益，请您在收到包裹到站通知信息及时前往站点领取包裹。

2、菜鸟驿站放六天会退回，暂存服务免费保管期为包裹签收日起的3天内，超期未领会收取保管费，标准超时一天1元/件，三天及以上共计3元/件，若需保管较长时间，可联系驿站协商。

据菜鸟网络官方网站加盟资料显示，社区站点在入驻时至少需要10平方米以上场地面积，需要有独立的包裹存放区域，可以容纳开展业务所需的接待台、货架等。

但随着小区驿站经营年限的延长和市民对于电商需求的增加，不少驿站内都积攒着大量待取快递和长时间无人认领的问题件。

经营多年菜鸟驿站的王先生告诉河南商报记者：“如果不限制取件时间，再过一段时间自己的菜鸟驿站就将爆仓，更换更大的场地又保不住成本，许多时候实际占地远超于这个标准，快件占地太多。”

前几天下雨，来领取快递的业主较少，商鼎路上一家小区的菜鸟驿站负责人，不得不在业主群发消息呼吁业主尽快取件。“当天快递入库量达到500多件，不取走，第二天驿站没法正常开展工作”，该驿站负责人说。

“我们这积攒了大量的快递，很多快递我们不提醒业主都不记得了。”郑州市中原区华山路一家菜鸟驿站负责人说，目前该驿站在取件除了提供取件码同时，也会根据业主手机号码查找其是否有其他代取件落下。

与此同时，该小区附近的另一社区菜鸟驿站已经告知业主快递最多只能寄存6天，不少数月甚至是半年以上的问题件都退回至快递网点进行二次投递。

【快递员：快递入柜已经付费，再付费并不合理】

不少小区存在菜鸟驿站和快递柜共存的现象，有的小区甚至存在物业柜、丰巢柜、菜鸟驿站“三足鼎立”的局面。

正在埋头整理快递的顺丰快递刘师傅介绍说，自4月30日丰巢快递柜开始收费后，公司曾明确要求在投递该类别快递时，需要电话或者短信通知客户在12小时内取件，否则将额外加收延时费用。

以往对于快递柜和菜鸟驿站的选择他们在分拣快递时会有区分，“客户如果在收件地址上明确标注，会根据要求配送到指定快递柜或者菜鸟驿站，如果只填写了社区地址或门牌号，快递会默认投放至菜鸟驿站然后由店主短信通知取件。”刘师傅说。

丰巢柜开始实行收费政策后，不少客户在得知快递柜收费时都会拒绝投递，另选时间配送，快递员只能将快递带回公司，选择其他时间投递，对于快递员的工作量来说是在增加。

据了解，快递公司在入驻社区快递柜或菜鸟驿站时，都会向其支付一定的费用，平均每件快递需要支付4角至5角钱的寄存费。“快递柜所属公司是收我们快递公司钱的，每件物品根据大小收费不一，如果再收取客户延时费用，感觉并不合理。”刘师傅表示，身边的同事对于快递柜收费一事均表示不支持，有快递员担心今后将会收到更多投诉。

【意见：多地明确了快递入柜需收件人同意】

如今，快递不经收件人同意，被快递员直接放入快递柜、菜鸟驿站的行为很常见。

而快递柜收费，菜鸟驿站有新做法后，快递是否还会像以前一样直接入柜？

2019年6月20日，交通运输部就公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，自2019年10月1日起施行。规定快递员使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意。

快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。

据了解，截至5月9日，至少山东、江苏、浙江、福建等地监管部门已经发声，回应快递柜收费相关话题。

浙江省邮政局的通知明确，对于使用智能快件箱进行投递的快递企业，要督促相关企业在投递前履行告知义务，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，应予以退件处理。

山东省邮政管理局消费者申诉中心工作人员说，如果未经收件人允许，派送员未按照快递单约定的地点投放，而是把快递放在快递柜，这属于投递不规范行为，可以投诉。

福建省消委会表示，快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，在投递时事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

（河南商报编辑 吴冰 首席编辑 华丽娟）